Publicaciones sobre Gobierno Digital Recomendaciones del BID-INDES
Publicaciones Fuente: Curso Gobierno Digital dictado por el BID-INDES - Módulo 1 El Fin del Trámite Eterno (2018) El Valor del Gobierno Digital (2019) Simplificando Vidas (2016) Gobiernos que Sirven (2016) La importancia de ser claro: el programa de Lenguaje Claro de Colombia (2019) Lecciones aprendidas del Plan Nacional de Simplificación de Trámites de Ecuador (2018) Wait No More: Citizens, Red Tape, and Digital Government: Caribbean Edition (2019) How to Achieve and sustain government digital transformation (2018) The Management of Integrated Service Delivery: Lessons from Canada (2018) Improving Service Delivery through Information Integration: building a single view of the citizen (2017) El análisis predictivo: Impulsando la mejora a partir de los datos (2016) Descomplicar para Avançar: o caso Minas Fácil (2015) Los servicios en línea como derecho ciudadano: el caso de España (2015) Can 311 Call Centers Improve Service Delivery? (2015)